Poradce pro hotelnictví · Autor

Lepší hotely začínají lepším vedením.

Pomáhám nezávislým hotelům řešit provozní problémy a budovat silnější týmy.

6vedené provozy
4,000+lůžek ve 3 zemích
~500členů týmu
EUR 30Mroční obrat portfolia
20+let vedení týmů

Rezervovat 20minutový hovor Prohlédnout služby

01 / Můj příběh

Lidský přístup. Jasné obchodní cíle.

Z Rumunska do Prahy. Má cesta vedla přes hotelnictví, vedení hotelů a regionálních týmů až ke studiu Executive MBA.

Věřím, že lepší výsledky přinášejí jasné standardy a lidé, kteří mají důvěru je naplňovat. Tím se řídím při spolupráci s majiteli hotelů, manažery i jejich týmy.

2003 – 2008Manažer restaurace, PrahaVedení týmu 10 lidí: plánování směn, objednávky, péče o hosty.
2009 – 2015Obchod a provozní managementRozjezd nových provozů, vedení regionálního obchodního týmu, poté provoz restaurace a kempu (tým 22 lidí).
2015 – 2018Generální manažer, hotelový provozVedení všech klíčových úseků (recepce, F&B, housekeeping, údržba) ve třech evropských městech.
2019 – nyníRegionální manažer, střední EvropaMezinárodní hostelová a hotelová skupina. 6 provozů, 3 země, ~500 zaměstnanců.
2027 (očekáváno)Executive MBAVysoká škola ekonomická v Praze (VŠE).

02 / Služby

Praktická pomoc s tím, co utváří zážitek hostů.

Nejdříve je potřeba porozumět problému. Potom zvolit podporu, která skutečně pomůže.

Audit výkonnosti

Samostatné posouzení hotelu, jeho provozu a možností ke zlepšení. Získáte jasný výchozí bod, než se rozhodnete pro další spolupráci.

Písemná zpráva s prioritizovanými kroky, dodaná do 5 dnů.

Praktická podpora při změně

Cílená podpora při zavádění dohodnutých změn, která pomůže provozu znovu správně fungovat. Devadesátidenní spolupráci lze přizpůsobit potřebám hotelu.

Dlouhodobé partnerství

Dlouhodobá spolupráce s majiteli a manažery na zlepšování výsledků, vedení lidí a odpovědnosti. Rozsah a odměnu dohodneme, jakmile audit ukáže, co hotel potřebuje. Rozhodnete se až ve chvíli, kdy znáte plán.

Přednášky a workshopy

Praktické přednášky a workshopy pro firmy v hotelnictví o vedení lidí, motivaci a budování týmů, které mohou naplno využít svůj potenciál.

Proč lidé opravdu zůstávají
Zkoušej, selhávej, opakuj
7 návyků skvělých hotelových manažerů

Proberme, co váš hotel potřebuje

03 / Výsledky

Co práce přinesla.

Od roku 2019 vedu portfolio šesti hotelových provozů v Česku, Rakousku a Polsku: více než 4 000 lůžek, přibližně 500 zaměstnanců a zhruba 30 milionů EUR ročního obratu, řízených prostřednictvím šesti generálních manažerů. Otevřel jsem nové provozy v Praze a Budapešti a ještě před přechodem do regionálního vedení jsem si jako generální manažer hotelu prošel všechny klíčové úseky sám – od recepce a F&B po housekeeping a údržbu.

Můj největší jednotlivý hotel: 440 pokojů, přibližně 55 zaměstnanců, obrat kolem 7 milionů EUR.

Pod 5,07,0+

Skóre Booking.com (z 10)2024 až 2026

Z pod 5,0 na více než 7,0 na Booking.com za dva roky

Obrat u objektu s více budovami

Situace

V roce 2024 jsem převzal objekt se skóre Booking.com pod 5,0. Problémy se projevovaly v celé zkušenosti hosta, ale kořen byl v přístupu týmu. Generální manažer měl malou motivaci a žádné jasné vymezení role a hosté to poznali.

Co jsem udělal

Nahradil jsem generálního manažera leadrem, který převzal odpovědnost, dodržoval standardy a jednal podle mých doporučení.
Zpětnou vazbu hostů jsem udělal součástí každodenního řízení a zůstal jsem otevřený nápadům týmu.
Odstranil jsem opakovanou frustraci hostů – hledání pokoje – pomocí barevně značené trasy v červené, žluté a zelené na stěnách a podlahách, jedna barva pro každou budovu.

Výsledek

Skóre vzrostlo z pod 5,0 na více než 7,0 zhruba za dva roky. Generální manažer je stále ve funkci a tým je stabilní.

Pro majitele: problém málokdy bývá v budově. Byl to leadership a nastavení lidí – a obojí lze změnit.

04 / Leadership

O co se opírám, když tým potřebuje směr.

Důvěra

Jasně projevená. Každý den zasloužená.

Respekt

Základ poctivé práce a skutečných výsledků.

Struktura

Jasná pravidla, díky nimž mohou lidé odvádět svou nejlepší práci.

Motivace

Smysl před tlakem.

Odpovědnost

Otevřeně vlastněno. Poctivě měřeno.

05 / Publikace

Postřehy z praxe.

Na Substacku The Grounded Manager píšu o vedení lidí, hotelnictví a lidské stránce pracovních výsledků.

Mé články na Substacku

20. října 2026

Autor: Mircea Lechaciu

The Art of Retention

The Hospitality Manager's Guide to Reducing Staff Turnover

Zobrazit na Gumroad

Kontakt

Mircea Lechaciu

Poradce pro hotelnictví a autor

Dobrá spolupráce začíná rozhovorem.

[email protected]

Spojit se na LinkedIn Rezervovat 20minutový hovor